Пресса о нас. Выставочный центр Ювелир -Дизайн. Журнал «Навигатор ювелирной торговли»

Федор Яковлевич Гусиков, генеральный директор компании «Ювелир-Дизайн», считает что от политики и миссии компании, которая положена в основу, зависит многое в дальнейшем ее развитии. Для своей же компании Федор Яковлевич определил политику так: «Быть всегда полезными людям. Предлагать изделия исключительно высокого качества и интересного дизайна».

«Многое зависит от политики, положенной в основу бизнеса, от той миссии, которую определила для себя компания.  К примеру, наша политика такова: быть всегда полезными людям. Предлагать изделия исключительно высокого качества и интересного дизайна», – говорит Федор Яковлевич Гусиков, генеральный директор компании «Ювелир-Дизайн».
А что же производители? Чем может быть полезен магазин ювелирным компаниям и ювелирным мастерам кроме возможности реализации своей продукции? На эти вопросы в «Ювелир-Дизайн» ответили созданием одноименного выставочного центра. Коллекции производителей представлены в нем таким образом, что каждая находится на самом виду. Потому что здесь нет других вариантов – все места центральные. Но это еще не все. Как часто покупатели спрашивают изделия того или иного производителя? Знают ли они названия ювелирных заводов? Как правило – нет. А выставочный центр «Ювелир-Дизайн» помимо продажи изделий дает возможность производителям  стать узнаваемыми, известными и желанными для покупателей. Ведь сформировать лояльность к бренду – это совместная работа и производственных, и розничных предприятий. И со своей стороны «Ювелир-Дизайн» на отлично справляется с этой задачей.
По словам Федора Яковлевича: «Цель выставочного центра – находить и представлять интересных художников-ювелиров и ювелирные компании, создающие оригинальные изделия в единичных экземплярах или малыми сериями. Будут это модные ювелирные дома или ювелиры-самоучки – для нас значения не имеет. Важен продукт: качественный и нетривиальный.  Выставочный центр – уникальный проект. И он воплощает наши самые смелые мечты».
Большой опыт работы на ювелирном рынке, начиная от ювелирного производства до создания сети ювелирных магазинов, общее количество которых приближается к 21, грамотное руководство, коллектив профессионалов – это «Ювелир-Дизайн». И за всем стоит большое трудолюбие и любовь к своему делу.  А впереди, по замыслу компании, новые проекты.

Пресса о нас. Интервью генерального директора компании «Ювелир-Дизайн» Федора Яковлевича Гусикова. Журнал «Навигатор ювелирной торговли» 2014г.

Компания «Ювелир-Дизайн» – это розничная сеть ювелирных магазинов, расположенных по всей территории Краснодарского края, собственное производство и два уникальных для России проекта: ювелирный выставочный центр и детский бутик украшений. В прошлом году компания одержала победу в международном конкурсе «Лучший ювелирный магазин года» в номинации «Лучшая работа с поставщиками». А также стала победительницей в краевом конкурсе, получив дипломы в номинациях «Лучший ювелирный магазин» (за детский ювелирный проект) и «Лучшая ювелирная сеть». Кроме того, в рамках краевого конкурса «Ювелир-Дизайн» стал обладателем специальной премии по итогам смс-голосования – розничную сеть оценили как лучшую жители Краснодарского края. Сегодня наш собеседник – генеральный директор компании Федор Яковлевич ГУСИКОВ.
В последнее время нередко звучат жалобы участников рынка на низкие продажи, невысокие доходы, нерентабельность торговых точек. В этом контексте открытие двух новых салонов «Ювелир-Дизайн» в Краснодаре и Туапсе выглядит практически вызывающе…
Не могу пожаловаться ни на плохие продажи, ни на низкую выручку. Думаю, это связано с тем, что при создании магазинов мы четко придерживаемся основных правил успешного ювелирного бизнеса. Первое – выбор месторасположения. Ювелирный салон в торговом центре, в ключевом для города месте, где гарантирован постоянный поток финансово благополучных посетителей и мало прямых конкурентов, – уже 50% успеха. А наши салоны расположены именно так. Второе – подбор оборудования, формирование ассортимента и презентация украшений в витринах. Третье – профессионализм продавцов. От квалификации персонала зависит практически все.
Иными словами, у вас нет нерентабельных магазинов. 
Нет. По большому счету нерентабельный магазин – это прямой результат недоработки руководства, негативное проявление так называемого человеческого фактора. Ведь открывая салон, владельцы продумывают и просчитывают все до мелочей. Рассчитывают получать прибыль. В противном случае о создании торговой точки речи бы не шло. Поэтому к подобным рекомендациям, что если магазин стал нерентабельным – его нужно сразу закрыть, отношусь с непониманием.
А что вы рекомендуете делать с нерентабельным проектом?
В первую очередь самым скрупулезным образом проанализировать сложившуюся ситуацию и постараться выявить причину неудач – провести работу над ошибками. Возможно, достаточной мерой будет простая замена продавца. Возможно, изменилась конкурентная среда, ситуация на рынке и требуется скорректировать формат магазина, подумать об изменении ассортиментной политики. Если по ассортименту, ценообразованию, сервису поблизости конкурентов нет, возможно, недостаточна рекламная активность, нужно продумать эффективные маркетинговые ходы…
Получается, за всю свою многолетнюю практику вы магазины вообще не закрывали?
Я не склонен совершать резких шагов. Считаю, что лучше в какой-то момент переждать, обдумать, взвесить. Возможно, по мелочи что-то потерять, но сохранить имя, людей – как персонал, так и покупателей. И в глобальном смысле – оказаться в выигрыше. Как показывает наш опыт, эта позиция жизнеспособна.
Знаете, какая реклама самая эффективная?  Отношение людей! Когда люди отзываются о магазине хорошо, по-доброму – лучше рекламы не найти. А это возможно только тогда, когда компания идет к людям открыто, как говорится, «с человеческим лицом», а не с целью кратковременного заработка.
В чем конкретно, по вашему мнению, проявляется такая человеческая позиция компании?
Многое зависит от политики, положенной в основу бизнеса, от той миссии, которую определила для себя компания.  К примеру, наша политика такова: быть всегда полезными людям. Предлагать изделия исключительно высокого качества и интересного дизайна. Всегда помогать нашим покупателям – в частности, мы стараемся устранять любую поломку, вплоть до замены изделия. На все покупки, совершенные в наших магазинах, мы даем гарантию. На некоторые изделия, в частности эксклюзивные, – пожизненную. Конечно, для нас это чревато финансовыми потерями, но не потерей имиджа, а, напротив, – его укреплением. Главное – чтобы клиент ушел от нас довольным!
Другой значимый аспект – это отношение к сотрудникам. Мы изначально строили компанию, где во главу угла ставятся интересы человека. Поэтому отношение к сотрудникам как к рабочей силе нам чуждо. Команда единомышленников – наверное, так можно охарактеризовать наш коллектив. Каждому из нас интересны люди, с которыми мы работаем, мы знаем об их проблемах, сопереживаем им, всегда готовы прийти на помощь. И при этом не забываем о деловых качествах, которые должна демонстрировать наша компания, чтобы с ней было интересно и выгодно сотрудничать. Поэтому мы постоянно совершенствуемся, развиваемся как в вопросах  ассортимента, дизайна интерьеров, оборудования, сервиса, так и маркетинговых решений, рекламных акций.
Каким образом вы реализуете принцип – предлагать только качественный товар? 
В наших магазинах представлены изделия собственного производства, украшения от ведущих российских производителей и немного импорта, в основном серебро. Нужно сказать, что деятельность на рынке «Ювелир-Дизайн» начинал именно как производственная компания. И только  спустя годы, в 2008 году, мы открыли розничную сеть. Я пришел работать в ювелирную отрасль в 1989 году, хорошо знаю и производство, и продажи.
На сегодняшний день среди наших партнеров – 140 компаний. Это такие звезды ювелирного рынка, как «Ювелиры Северной столицы», «Адамас», «Диамант», «Эстет», «Алькор»… Их имена – гарант качества продукции.
Кроме того, производя отборку товара  и создавая собственные украшения, мы опираемся на старые советские ГОСТы. В наших магазинах продается только то, что будет носиться долго.
В последнее время можно наблюдать повальное увлечение суперлегкими изделиями. Сразу скажу: это не наш товар. Легкий вес – увы, не союзник качества, а причина скорой поломки. Поэтому мы производим и закупаем изделия средней весовой категории, если речь идет о массовке. Это позволяет нам гарантировать покупателям высокие прочностные характеристики и долгую службу приобретенных у нас украшений.
Все ваши магазины работают в одном ценовом сегменте? У них похожий ассортимент?
И сегмент, и ассортимент – разные: все зависит от расположения салона, целевой аудитории и ее предпочтений. «Ювелир-Дизайн» – это 18 магазинов, в ближайшее время планируется открытие еще двух… Внутри сети есть салоны, ориентированные на изделия категории «средний», «средний плюс» и «премиум». Но при этом в любом магазине представлены украшения из золота и серебра, со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней, фианитовой группы и изделия без вставок – от самых бюджетных до дорогих для покупателей с любым уровнем дохода. Другое дело, что приоритеты в разных магазинах расставлены по-разному…
Формирование ассортимента – важнейшая составляющая успешной  работы магазина. Отбирая изделия, мы в первую очередь опираемся на аналитические данные –  какие позиции и какие изделия востребованы в регионе, на исследования результатов продаж, на общий анализ рынка – предложения конкурирующих компаний, производителей и поставщиков. В структуре нашей компании работают маркетинговая, логистическая, аналитическая группы – профессионалы высочайшего уровня. Анализ ситуации, выработка рекомендаций, стратегии развития – их задача.
Сейчас полным ходом идет подготовка к летнему сезону. На какой товар вы делаете ставку?
Для Краснодарского края лето – прежде всего отдыхающие. По прогнозам, в этом году в регионе ожидается от 15 до 20 миллионов гостей.
Среди наиболее востребованных изделий, мы полагаем, будут браслеты – на ногу и традиционные, пирсинг, цепи. Если говорить о дизайне, то всегда пользуются спросом изделия морской тематики: морские коньки, звезды, рыбки, украшения с жемчугом. Еще одна беспроигрышная тема – гарнитуры с подсолнечником. Это теплолюбивое растение ассоциируется у всех с Краснодарским краем. Из года в год многие отдыхающие традиционно именно здесь приобретают ювелирные изделия.
Интересно, в чем причина востребованности ювелирных изделий именно в Краснодарском крае? Ведь такие украшения, в том числе с морской тематикой, можно приобрести в любом российском городе…
Тут много причин. Но основных – две. Комфортные условия отдыха, радушный прием, прекрасное настроение – положительные эмоции хочется материализовать, увезти с собой не только в воспоминаниях, но и в виде осязаемых предметов, в частности ювелирных изделий. Выбор и покупка украшения – это всегда положительные эмоции, которые как нельзя лучше перекликаются с не менее яркими и позитивными эмоциями от отдыха в Краснодарском крае.
Вторая немаловажная причина – уровень ювелирной торговли в регионе. У нас приятно совершать покупки. Высокий сервис, современное оборудование, интересный ассортимент и  по качеству, и по исполнению, и по цене. Растущая конкуренция и непростая ситуация в экономике заставляют нас постоянно совершенствоваться, уделяя максимальное внимание качеству изделий и ценообразованию. В итоге у нас в крае очень грамотные магазины.
Все, о чем мы с вами говорили выше, относится к ювелирной сети. Но в составе компании есть еще два розничных проекта – они стоят особняком по причине своей уникальности. Это выставочный центр и детский ювелирный бутик. Проекты новые, открытые не в самое благоприятное для бизнеса время…
Действительно, 2013 год, когда был открыт детский бутик и в полную силу заработал выставочный центр, был не самым простым для бизнеса в общем и для ювелирной отрасли в частности. Дело не только в финансовых проблемах, с которыми сталкиваются наши потенциальные покупатели. Надо признать, Краснодарский край по праву считается одним из самых финансово благополучных регионов. Проблема в том, что за последние десятилетия наша страна несколько утратила ювелирную культуру – культуру покупки, дарения, ношения ювелирных изделий.  Сегодня люди, выбирая подарок, отдают предпочтение новому гаджету, парфюму или дешевой керамической фигурке, которые не имеют ни исторической, ни материальной ценности. Деньги тратятся на бутафорию. В то время как исторически в России самым значимым, желанным подарком были ювелирные изделия, столовое серебро, интерьерные статуэтки… Вспомните фамильные украшения, передаваемые из поколения в поколение, бабушкины серебряные ложки, подстаканники. Это наше наследие, наша история. Это вещи, которые со временем не только не теряют своей ценности, но и, напротив, приобретают ее. Вспомните, как называют самую тонкую, самую сложную работу – ювелирной. Сегодня ювелирное дело перестали считать искусством. Оно стало чем-то обыденным, прозаичным. Люди нередко не отличают ручную работу от штамповки, соответственно, не ценят уникальные ювелирные техники – горячую эмаль, филигрань, резьбу по камню. Как следствие, художники-ювелиры перестают тратить силы и время на высокохудожественные работы, на эксклюзив, переходя на простые изделия. Значит, становятся неактуальными обучение ювелиров, наработки отечественной ювелирной школы. Российские ювелирные традиции и культура постепенно утрачиваются.
Как показывают исследования, в настоящее время средний покупатель приобретает ювелирное украшение один раз в пять лет. Ювелирные изделия потеряли значимость в жизни современного человека.  Между тем подаренное украшение – это приятные воспоминания и о событии, и о дарителе. Это своего рода талисман. Ювелирные камни кроме эстетической составляющей несут в себе глубокий символический смысл. Изучая ювелирные украшения, можно составить представление об их владельце: узнать особенности характера, профессию, сферу интересов, образ жизни. Только с восстановлением и развитием ювелирной культуры – покупки, ношения, дарения украшений – будет расти и развиваться ювелирный рынок.
Именно возрождение отечественных ювелирных традиций, ювелирной культуры нации, представление лучших работ российских художников-ювелиров и ювелирных компаний – основные задачи, которые мы ставили перед собой, создавая ювелирный выставочный центр.
Принцип отбора изделий для выставочного центра и для остальной ювелирной сети един? 
Нет, подход к формированию ассортимента принципиально отличается. Цель выставочного центра – находить и представлять интересных художников-ювелиров и ювелирные компании, создающие оригинальные изделия в единичных экземплярах или малыми сериями. Будут это модные ювелирные дома или ювелиры-самоучки – для нас значения не имеет. Важен продукт: качественный и нетривиальный.
Понятно, что каждый проект создается под определенную целевую аудиторию. Для кого открывался выставочный центр?
Я хорошо знаю ювелирный рынок, сам работал много лет ювелиром, понимаю, как тяжело найти свое место в ювелирном мире. Далеко не все производители могут сами продвигать свои изделия. С помощью выставочного центра мы хотим помочь ювелирам, молодым компаниям пробиться, заявить о себе. Более опытным именитым игрокам рынка выставочный центр становится эффективной рекламной и торговой площадкой, местом  непосредственного общения с конечным покупателем.
С другой стороны, наш центр привлекает не только производителей, но и лучших заинтересованных покупателей, знатоков и ценителей ювелирного искусства. А также тех, кто, возможно, еще недостаточно хорошо разбирается в ювелирных техниках и камнях, но ювелирные изделия его привлекают. И в этом мы видим большую социальную значимость проекта.
Насколько велик ассортимент центра? Это только дорогие украшения?
Длина выставочных витрин – около 30 метров. К слову, витрины очень удобные, выполненные на заказ. Они позволяют посетителю рассмотреть представленные изделия со всех сторон. В них можно увидеть украшения стоимостью от 3 тысяч до нескольких миллионов рублей. Среди наших партнеров-производителей такие компании, как «Арт-модерн», ЮД «Тулупов», «Карат» (Екатеринбург), «Ювелиры Северной столицы», «Эстет», «Ивел», «Арт-премьер», «Альдзена», Уральская ювелирная фабрика «Демидов», «Золотой прииск», «Диамант», «Адриа», ЮД «Садко», «Лукас-золото».
Мы благодарны нашим надежным партнерам за сотрудничество и доверие.
Мы рады пригласить в наш выставочный центр, а также во все магазины ювелирной сети «Ювелир-Дизайн» производителей, поставщиков, частных ювелиров, которые относятся к своему делу творчески и с душой.
Как часто вы обновляете экспозицию?
Один раз в три месяца. Раньше мы обновляли ассортимент раз в месяц. Но потом стало ясно: посетителям нужно время, чтобы внимательно изучить изделия, выбрать подходящие модели, обдумать и взвесить покупку. Три месяца – это оптимальное для подобного формата время. Приятно, что на центр обратили внимание жители и гости Краснодара – он стал узнаваем и любим.
Второй ваш уникальный проект – детский ювелирный бутик – также успешен?
Детский ювелирный магазин – это пока редкость для России. С учетом того, что спрос на детские ювелирные изделия в нашей стране возрастает, это был априори беспроигрышный проект при условии, конечно, грамотного расположения салона. Мы открылись в торговом центре в окружении 40 специализированных детских магазинов. Поэтому с посетителями проблем нет: заходят приобрести игрушку, одежду или мебель для ребенка – и непременно заглядывают к нам. Оформленный в перламутрово-белых тонах, праздничный, нежный, с большим количеством света и зеркал, декорированный детскими фарфоровыми статуэтками – бутик завораживает, притягивает и взрослых, и детей. Уйти без покупки отсюда очень сложно.
Не в каждом универсальном ювелирном салоне представлена достойная детская коллекция. Как вам удается заполнить целый магазин?
Это не очень просто. Поскольку детские ювелирные изделия производятся небольшими коллекциями, поставщиков достаточно много. Мы постоянно ищем новых интересных производителей. Некоторые изделия разрабатываем сами. И сегодня ассортимент детского магазина насчитывает более 3000 наименований.
У вас крупная, постоянно развивающаяся компания. Значит, периодически встает вопрос поиска и подготовки сотрудников… Кто может претендовать на работу в вашей компании? Чему и как вы учите продавцов?
Поскольку текучести кадров у нас нет, мы ищем сотрудников только на вновь открывающиеся вакансии. Этим занимается отдел кадров, затем собеседование с наиболее успешными кандидатами проводят мои заместители, и уже финальное интервью с потенциальными сотрудниками провожу я.
Возрастного ценза у нас нет – в компании трудятся и молодежь, и люди старшего возраста. Принципиальным при приеме на работу кандидата считается желание и умение работать, профессиональные и чисто человеческие качества – порядочность, честность, деликатность, любовь к людям.
Что же касается обучения, признаюсь сразу: поскольку наши магазины разбросаны по всему Краснодарскому краю, достаточно сложно собрать в одном месте всех продавцов. Тем не менее нам это удается, и два раза в год мы проводим в Краснодаре обучающие семинары. Темы обсуждаются самые актуальные: работа с возражениями, мерчандайзинг, психология продаж. После каждого семинара мы ощущаем колоссальную отдачу: люди будто окрыляются, им становится интереснее работать, повышается эффективность, растут продажи.
Помимо воздействия на продавцов (обучающих семинаров) наверняка вы используете различные приемы привлечения покупателей?
У нас большой опыт проведения рекламных кампаний. Имея  в штате профессиональных маркетологов, специалистов по рекламе и PR, мы просчитываем каждое рекламное обращение: где, в какое время суток, на какую аудиторию, на каком носителе, с каким информационным посылом.
Наша реклама выходит на федеральных телевизионных каналах, в популярных глянцевых журналах, на радио. В последние годы из-за бесконечных «пробок» на дорогах радио стало очень востребованным источником информации. «Ювелир-Дизайн» принимает участие в показах мод. Не так давно в Краснодаре проходил «Светский девичник», куда были приглашены  250 наиболее успешных женщин региона. Мы представляли лучшие ювелирные изделия, демонстрируя их с привлечением моделей или в витринах.
Что же касается акций, они носят только подарочный характер. Поскольку у нас нет больших наценок, то и значительных скидок не бывает. Наш клиент понимает: мы работаем стабильно и честно. И ценит нас за это.

Наши достижения. Лучшая премиальная сеть 2014 года

Сеть ювелирных магазинов «Ювелир-Дизайн» сегодня насчитывает уже около 20 торговых салонов. Территориально они представлены как в городах Краснодарского края, так и в Республике Адыгея. Компания существует уже более 10 лет и отличается своей динамичностью в развитии, также впечатляют новые концепции и уникальные проекты.

«Ювелир-Дизайн» — воплощение идеальной концепции ювелирной сети. Динамика ее развития за 10 лет существования впечатляет. Сегодня в составе компании 20 успешных магазинов. Они открыты в Краснодаре, Сочи, Геленджике, Армавире, Новороссийске, Туапсе, Кропоткине, Анапе, Майкопе и Славянске-на-Кубани.
Их грамотно выбранное месторасположение, качественное оборудование, продуманная презентация украшений в витринах, квалифицированный персонал — главные слагаемые успеха всей сети. А доверие со стороны компаний-производителей и со стороны клиентов не только позволяют «Ювелир-Дизайн» стремительно расти, но и открывать новые интересные форматы ювелирных магазинов.
Особое место среди фирменных магазинов компании занимают выставочный центр «Ювелир-Дизайн», уникальный проект «Ювелир-Дизайн Kids», созданный для самых маленьких модников и модниц, сюда же относится недавно открытый «Ювелир-Дизайн Premium».
В рамках выставочного центра «Ювелир-Дизайн» реализована идея создания постоянно действующей выставки драгоценностей. Эта экспериментальная площадка дает возможность именитым крупным компаниям продемонстрировать новые коллекции, а молодым производителям и мастерам-ювелирам заявить о себе наряду с признанными брендами.
Второй уникальный магазин в рамках сети целиком и полностью посвящен юным модникам и модницам. Более 3000 наименований, среди которых обязательно отыщется изделие для любого малыша. Для того, чтобы собрать такой ассортимент детских ювелирных украшений, внутри компании проделывается колоссальная работа по его формированию.
Но есть и еще одна вершина, которую покорила компания «Ювелир-Дизайн». Самый молодой и одновременно самый зрелый ее проект — это «Ювелир-Дизайн Premium». Только эксклюзивные украшения, коллекции премиум-класса предлагают посетителям этого салона. Большая роль в составлении ассортимента для проекта такого уровня отводится выставочному центру, о котором шла речь выше. Именно он служит своеобразным трамплином. Выбор покупателей, их предпочтения указывают верное направление в формировании востребованного ассортимента для «Ювелир-Дизайн Premium».
Победа на Международном конкурсе «Лучший ювелирный магазин» в 2013 году в номинации «Лучшая работа с поставщиками», в 2014 году — в номинации «Лучшая премиальная сеть» — свидетельство того, что вложенные ресурсы и усилия вознаграждаются по достоинству. Однако свою высокую оценку выносит не только компетентное профессиональное жюри, но и самый требовательный ценитель — покупатель. По итогам смс-голосования, проводившегося в регионе, «Ювелир-Дизайн» была признана покупателями лучшей ювелирной сетью.
Такая многоплановая, стремительная, современная и талантливая компания, как «Ювелир-Дизайн», неизменна и стабильна в самом главном — в открытости и надежности для партнеров и клиентов, чем она дорожит больше всего.

 

Наши достижения. Лучшая работа с поставщиками. Выставочный центр «Ювелир-Дизайн»

Победителем конкурса «Лучший ювелирный магазин 2013» в номинации «Лучшая работа с поставщиками» признана сеть магазинов «Ювелир-Дизайн». Это достижение стало возможным благодаря уникальному проекту «Выставочный центр», которое организовано компанией. Проект позволяет каждому из производителей ювелирных изделий занять центральное место на витрине, так как в выставочном центре каждое место — топовое. Таким образом концепция выставочного зала предоставляет покупателям возможность увидеть самый широкий ассортимент ювелирных изделий из коллекций крупных и надежных производителей.

Мечта каждого поставщика — чтобы именно его изделия занимали самое видное место в ювелирном магазине (особенно — в крупном и успешном ювелирном магазине). И эту мечту реализует выставочный центр «Ювелир-Дизайн». Благодаря своей концепции и планировке просторного зала «Ювелир-Дизайн» сделал возможным то, что еще недавно казалось абсолютно нереальным: представил коллекции каждого производителя на центральном месте. Других мест здесь нет — каждое является топовым, каждое — на самом виду. За оригинальность и находчивость, за новаторство и абсолютное ноу-хау в торговле ювелирными украшениями и работе с поставщиками выставочный центр «Ювелир-Дизайн» был удостоен звания «Лучший ювелирный магазин 2013» в номинации «Лучшая работа с поставщиками».
Как это стало возможно, в чем тут фокус? Никаких фокусов — все кристально ясно и прозрачно. Просто владельцы выставочного центра призвали на помощь фантазию и смекалку, а также вооружились передовыми технологиями продаж. И вот итог: на том месте, где мог бы быть еще один обычный ювелирный магазин, сегодня располагается постоянно действующая выставка-продажа. Ведь за основу организации торговли в выставочном центре «Ювелир-Дизайн» взят именно этот формат экспонирования драгоценностей.
Сюда стоит зайти не только потому, что в огромных, от потолка до пола стендах по всему периметру помещения, кажущегося бесконечным, представлен невероятно широкий и интересный ассортимент лучших образцов ювелирного искусства. Посетить выставочный центр стоит еще и потому, что это нужно увидеть самому. Увидеть и понять, насколько такой способ презентации драгоценного товара выигрышен, оценить все плюсы нового формата, к которому обратились создатели этой ювелирной выставки.
Однако компания «Ювелир-Дизайн» — это не только грандиозный выставочный центр с одноименным названием, но и 17 розничных магазинов. Это большой опыт работы с лучшими российскими производителями и авторитет надежного партнера. Сеть магазинов «Ювелир-Дизайн» в этом году была признана «Лучшей ювелирной сетью Южного федерального округа». И в магазинах, и в выставочном центре покупатели могут спокойно насладиться процессом созерцания и выбора ювелирных шедевров, а квалифицированные консультанты всегда готовы помочь советом.
Стать лучшей для поставщиков и лучшей для своих покупателей — задача не из легких. Но с ней в компании справляются отлично. Именно поэтому поставщики так стремятся попасть на витрины выставочного центра «Ювелир-Дизайн».

Пресса о нас. Интервью генерального директора компании «Ювелир-Дизайн» Федора Яковлевича Гусикова. Журнал «Навигатор ювелирной торговли» 2013г.

Краснодар, Сочи, Геленджик, Армавир, Новороссийск, Туапсе, Кропоткин, Анапа, Майкоп, Славянск-на-Кубани — такова на сегодня география присутствия ювелирной сети «Ювелир-Дизайн». За 10 лет компания от небольшого ювелирного производства выросла в крупного игрока ювелирного ритейла, открыв 18 розничных магазинов. Создала выставочный центр, в основу которого был положен формат экспонирования драгоценностей. Осуществила проект детского ювелирного магазина. Стала победителем конкурса «Лучший ювелирный магазин 2013» в номинации «Лучшая работа с поставщиками». О том, как стать лучшими для своих покупателей и своих поставщиков, рассказывает генеральный директор компании «Ювелир-Дизайн» Федор Яковлевич ГУСИКОВ.
Федор Яковлевич, почему вы стали развивать новое для себя направление — торговлю?
В поисках выхода из кризисной ситуации, когда производство стало терять свою рентабельность, было принято решение открыть розничный магазин. Но вскоре после первого появился второй… Пришло понимание, что именно сеть дает возможность построить серьезный бизнес. И за полтора года количество магазинов увеличилось до 12. Сначала мы продавали только свою продукцию, потом решили закупать то, чего нет у нас. Ведь полноценность магазина формируется за счет широкого ассортимента и высокого качества товара.
Ваша сеть представляет продукцию только отечественных производителей?
Мы работаем и с иностранными производителями, и с отечественными, но отдаем предпочтение последним. Потому что многие из них придерживаются ГОСТов, которые были в советское время. Наши изделия отличаются высоким каче¬ством. Иностранцы делают красивые изделия, но у них отношение к качеству другое.
Как вам удается быть конкурентоспособными?
Самыми элементарными способами. Главное для нашей компании — человеческий фактор. Поступать по отношению к человеку так, как бы я хотел, чтобы поступали со мной. Только так можно завоевать покупателя. Если изделие не подошло или не понравилось, мы позволяем поменять его на новое, в крайнем случае — возвращаем деньги.
Также мы хотим, чтобы человек, совершая у нас покупку, был уверен в качестве изделия. Поэтому у нас очень строгий отбор, за которым следит опытный товаровед.
Большое значение имеет ценовая политика. Мы не завышаем стоимость. А некоторые изделия удешевляем благо¬даря собственному производству. Покупатели видят во всем этом преимущество. Конкуренция невозможна без рекламы, а лучшая реклама — это людская молва.
В последние годы появился спрос на эксклюзивные ювелирные изделия, на украшения премиум класса. Вы развиваете это направление?
У нас есть покупатели, которые хотят приобрести эксклюзив, изделия на века. В наших магазинах много серийных ювелирных изделий очень высокого уровня. А благодаря выставочному центру «Ювелир-Дизайн» мы имеем возможность показать лучшее из того, что есть. Я хорошо знаю ювелирный рынок, сам работал много лет ювелиром, понимаю, как тяжело пробиться в ювелирном мире. Далеко не все производители способны быть бизнесменами, некоторые из них не могут продвигать, показывать свои изделия. Мы хотим помочь ювелирам, молодым компаниям пробиться, заявить о себе. В витринах нашего центра есть изделия крупных известных производителей, чьи имена уже сами по себе гарантия качества, и произведения мастеров, которые работают индивидуально. И те, и другие представляют лучшие свои изделия, интересные, эксклюзивные. Мы этим очень гордимся. Выставочный центр — уникальный проект. И он воплощает наши самые смелые мечты.
Расскажите, пожалуйста, о вашем новом проекте — детском ювелирном магазине. Как родилась идея?
Руководители одного крупного торгового центра в Краснодаре увидели в Санкт-Петербурге детский ювелирный магазин и, зная нашу компанию и ее возможности, они предложили нам открыть ювелирный бутик для детей. И мы воплотили эту идею. Проект, который для нас носил в первую очередь социальный характер, оказался очень успешным. Жители города полюбили этот магазин, с удовольствием его посещают. Он получился замечательным, изысканным во всем — от дизайна до ассортимента.
Как формируете ассортимент для такого магазина?
Так как детские ювелирные изделия производятся небольшими коллекциями, поставщиков достаточно много. Мы ищем их везде. Находим предприятия, у которых есть что-то интересное. Это очень тяжелая работа. Некоторые изделия мы разрабатываем сами. И сегодня ассортимент детского магазина насчитывает более 3000 наименований.
На чем делаете акцент при подборе персонала?
У нас работают продавцы с высшим образованием. В детский магазин мы подбираем людей, которые в первую очередь любят детей, умеют находить с ними общий язык.
Насколько местоположение такого магазина имеет значение?
Наш магазин расположен в детском ТРЦ, где 45 разных отделов. Но ювелирного там не было. Он влился в эти детские магазины и украсил своим появлением торговый центр. Его расположение, безусловно, стало одним из определяющих факторов успеха.
У вашей компании богатый опыт — 18 ювелирных магазинов по всему Краснодарскому краю. Без чего, на ваш взгляд, невозможно выстроить успешную ювелирную сеть?
Трудолюбие, профессионализм, любовь к своему делу — это главное. Когда мы принимаем людей на работу, мы всегда задаем вопрос, есть ли у них эти качества. Если вы хотите работать честно, если у вас есть желание зарабатывать — вам будет комфортно у нас. Ювелирный рынок — достаточно тяжелый. В кризисное время приходится больше работать, быть более грамотными. Продавцов нужно обучать, считаю, что в этом залог успешности продаж и компании в целом. Всем членам коллектива, к которому я отношу и себя, постоянно нужно работать над собой.
Нам не хочется подводить своих покупателей. Не хочется потерять доверие своих поставщиков.
Ваша компания в этом году стала победителем международного конкурса «Лучший ювелирный магазин года» в номинации «Лучшая работа с поставщиками». Почему вас выбирают производители?
Выбирают по трем причинам. Во-первых, в ювелирном бизнесе главное — честность. Руководитель предприятия, который продает продукцию с отсрочкой платежа, должен понимать, что отдает ее в надежные руки. Мы 10 лет на ювелирном рынке, и за эти годы наша сеть завоевала доверие. Во-вторых — это налаженность бизнеса, умение продавать. Люди любят покупать у нас. Третья причина — умение работать с компаниями.
Выбирая лучшие, мы понимаем, что благодаря этому укрепляем свою розничную сеть. Компания «Ювелир-Дизайн» не первый год становится участницей губернаторской программы «Качество Кубани». Это не только большая честь, но и большая ответственность. Поэтому мы стараемся не просто соответствовать, а идти дальше, воплощая задуманное.